Verzenden en retourneren
Verzending
Je bestelling bij Barefoot Schoenwinkel wordt altijd gratis en met tracking verzonden. Bestellingen worden doorgaans binnen 7–14 dagen geleverd nadat je hebt besteld. De verzending gebeurt rechtstreeks vanuit de magazijnen van onze partners, die zich buiten Nederland kunnen bevinden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink zodat je je pakket kunt volgen.
Bestelling volgen & vertragingen
Met de trackinglink kun je de status van je pakket op elk moment bekijken. Is je pakket na 14 dagen nog niet geleverd of lijkt er iets mis te gaan? Neem dan contact met ons op via contact@barefootschoenwinkel.nl en vermeld je bestelnummer, zodat we het voor je kunnen uitzoeken.
Beschadigde of verkeerde levering
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is je artikel beschadigd of heb je een verkeerd product ontvangen? Stuur ons dan binnen enkele dagen na levering een e-mail met duidelijke foto’s van het probleem naar contact@barefootschoenwinkel.nl. We helpen je graag verder met een passende oplossing.
Retourneren & herroepingsrecht
- Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Stuur binnen deze termijn een e-mail naar contact@barefootschoenwinkel.nl met je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies per e-mail.
- Stuur het artikel ongebruikt, compleet en indien mogelijk in de originele verpakking terug volgens de instructies.
- De directe kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening, behalve als het artikel defect is of niet overeenkomt met je bestelling.
- Na ontvangst en controle van de retourzending betalen we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wil je een artikel ruilen? Stuur het artikel retour volgens bovenstaande stappen en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.
Wettelijke garantie
Op alle producten geldt de wettelijke garantie (conformiteit) volgens het Burgerlijk Wetboek (boek 7). Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Ontstaat er binnen een redelijke termijn een gebrek? Neem dan contact met ons op via contact@barefootschoenwinkel.nl.